QOne допомагає організаціям керувати чергами, попереднім записом, роботою операторів, інформуванням відвідувачів та аналітикою обслуговування в єдиній системі.
QOne поєднує програмні модулі та сумісне обладнання в єдину систему, яку можна адаптувати під бізнес-процеси конкретної організації.
Реєстрація відвідувачів, талони, пріоритети, маршрути обслуговування та розподіл навантаження.
Онлайн-бронювання часу відвідування з вибором послуги, дати, часу та підрозділу.
Постановка в чергу без кіоску — через QR-код і вебінтерфейс на смартфоні відвідувача.
Виклик клієнтів, переадресація, завершення обслуговування та робота з різними типами послуг.
Відображення викликів, статусів, рекламно-інформаційного контенту та голосове сповіщення.
Статистика очікування й обслуговування, завантаженість підрозділів, операторів і послуг.
Архітектура QOne дає змогу підібрати модель розгортання відповідно до вимог замовника: від швидкого запуску невеликої точки до централізованої системи для мережі підрозділів.
Швидкий старт і централізований доступ через захищену вебінфраструктуру.
Встановлення у контурі замовника для організацій із підвищеними вимогами до інфраструктури.
Підключення до CRM, ERP, LDAP/SSO та інших інформаційних систем через API.
Керування потоком клієнтів у відділеннях.
Черги в реєстратуру, кабінети та лабораторії.
Організація прийому громадян і запису на послуги.
Видача, повернення, консультації та сервісні зони.
Тайм-слоти, реєстрація водіїв і керування зонами.
Розподіл звернень між спеціалістами та напрямами.
Кіоск, планшет, QR-код або попередній запис.
Система визначає послугу, пріоритет і напрям обслуговування.
Оператор викликає відвідувача, інформація з’являється на табло.
Керівник бачить показники очікування, навантаження та продуктивності.
Ми розробляємо програмні рішення для автоматизації клієнтського обслуговування, керування чергами та цифровізації процесів взаємодії з відвідувачами.
Компанія працює у правовому полі України та розвиває QOne для українських і європейських замовників.
Юридична особаТОВ «КЮВАН»
Код ЄДРПОУ45992763
Країна реєстраціїУкраїна
ПродуктQOne
Вебсайтqone.com.ua
ТОВ «КЮВАН» не здійснює господарської діяльності на території Російської Федерації, не має там представництв і не співпрацює з контрагентами-резидентами РФ.
Пріоритетними ринками для розвитку QOne є Україна та європейські країни. Компанія дотримується вимог законодавства України, санкційних обмежень та принципів прозорої ділової співпраці.
Опишіть задачу, кількість точок обслуговування та бажаний сценарій. Ми допоможемо сформувати конфігурацію рішення.